Sinar5news.com – Lombok Timur – Pemerintah Daerah Kabupaten Lombok Timur melalui Dinas Komunikasi, Informatika dan Persandian (Diskominfosan) resmi melaunching Upgrade Aplikasi LaporBup bertempat di Rupatama II Kantor Bupati Lombok Timur. Rabu (25/06/2025)
Kegiatan ini dihadiri oleh 80 peserta yang terdiri dari Kepala OPD, BUMD, dan Bagian di lingkungan Setda Kabupaten Lombok Timur bersama para admin LaporBup dari masing-masing lembaga.
Kegiatan ini bertujuan untuk meningkatkan komitmen dan peran serta seluruh perangkat daerah dalam mendukung keberhasilan program pemerintah, khususnya dalam pengelolaan layanan pengaduan masyarakat dan pelayanan publik berbasis digital.
Dalam laporan pembukanya, Kadis Kominfosan Dr. H. Fauzan menyampaikan bahwa penguatan sistem pengaduan merupakan amanat dari Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik dan diperkuat oleh Peraturan Presiden Nomor 76 Tahun 2013 tentang Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik.
“Pengelolaan pengaduan merupakan hak pengguna layanan sekaligus kewajiban penyelenggara pelayanan. Upgrade aplikasi LaporBup ini menjadi sangat penting untuk menjaga kualitas, aksesibilitas, dan keadilan pelayanan publik di era digital saat ini,” tegasnya.
Upgrade aplikasi ini didorong oleh meningkatnya jumlah pengguna dan kompleksitas pengaduan masyarakat yang masuk melalui platform LaporBup. Aplikasi ini sebelumnya telah memainkan peran penting dalam meningkatkan transparansi dan responsivitas pemerintah terhadap aspirasi warga.
Wakil Bupati Lombok Timur, Ir. H. Moh. Edwin Hadiwijaya, yang membuka acara secara resmi menyampaikan bahwa penguatan sistem layanan publik digital merupakan bagian dari misi ketiga Pemerintah Daerah Kabupaten Lombok Timur, yakni peningkatan kualitas pelayanan publik.
“Hari ini bukan hanya sekadar launching. Kita harus berdiskusi bersama untuk membentuk pola respons cepat terhadap aduan masyarakat. Kita hadir di sini bukan hanya untuk meresmikan, tetapi juga memastikan sistem ini berjalan dan memberikan manfaat nyata,” tegas Wabup.
Ia juga mendorong integrasi berbagai aplikasi layanan publik seperti BAKSO, aplikasi Dukcapil, dan lainnya ke dalam satu dasbor terpadu berbasis satu pintu layanan digital, agar masyarakat tidak kebingungan dalam mengakses informasi dan layanan pemerintahan.
“Kita pelan, tapi harus bergerak. Kita punya acuan Perbup, mari kita jalankan dengan komitmen,” pungkasnya.
Acara kemudian dilanjutkan dengan Sosialisasi Upgrade Aplikasi LaporBup, serta sesi Bimbingan Teknis dan Simulasi Pengelolaan Layanan Pengaduan, yang diharapkan dapat meningkatkan kemampuan SDM operator/admin dan mendorong terciptanya mekanisme pelayanan publik yang lebih baik dan terstruktur.(red)
